UNE ENTREPRISE ENGAGÉE DANS UNE DÉMARCHE RESPONSABLE

RECOMMERCE GROUP est depuis ses débuts engagé dans une démarche responsable et développe une politique environnementale et sociale de qualité. Le Réemploi des produits usagés est au cœur de son activité ; l’entrepreneuriat, le développement durable, l’innovation, le pragmatisme, le professionnalisme et la qualité sont également des valeurs fondatrices, et sont incarnées au quotidien par l’ensemble de l’équipe.

                Notre politique Développement durable & rse                                NOTRE POLITIQUE D'achats responsables                                    NOTRE RAPPORT DE DEVELOPPEMENT DURABLE 2019            Notre rapport rse "reconditionneur responsable 2020 - 2022Notre Charte Ethique

Rang Or Ecovadis 2023

Dans le top 5% des entreprises les mieux notées dans le monde en RSE

RECOMMERCE GROUP est classé Gold, suite à l’évaluation de sa démarche RSE, par Ecovadis, plateforme mondiale de notation des chaînes d’approvisionnement. RECOMMERCE GROUP se trouve ainsi parmi les 5% des entreprises les mieux notées au monde.

RECOMMERCE GROUP est certifié ISO 14001

Afin de piloter notre performance environnementale, Recommerce Group et la filiale suisse Recommerce Switzerland ont déployé un Système de Management Environnemental, basé sur les exigences de la norme ISO 14001:2015. Ce système certifié depuis 2014, il est audité chaque année par l’organisme de certification DNV GL (www.dnv.fr).

Préservation de l’environnement

Encourager l’économie circulaire et optimiser son empreinte écologique

En donnant une seconde vie à un produit usagé, RECOMMERCE GROUP réduit son empreinte écologique et évite ainsi la ponction de matières premières nécessaires à la production d’un produit neuf.

En proposant des filières de reprise simples, accessibles et rémunératrices, RECOMMERCE GROUP contribue de manière concrète à allonger le cycle de vie des produits et préserve ainsi l’environnement de manière réelle et mesurable.

L’activité de la société s’intègre dans la stratégie européenne de gestion des produits en fin de vie, dite des « 3Rs » :

  • RÉDUIRE la quantité de déchets et éviter qu’un produit usagé ne devienne un déchet ;
  • Favoriser le RÉEMPLOI des produits usagés ;
  • Faciliter leur RECYCLAGE.

RECOMMERCE GROUP OBTIENT LE LABEL RECQ VERIFIE PAR DEKRA

Acronyme de Reconditionnement de Qualité, le label RECQ est un label qui garantit la qualité des produits reconditionnés. Ce label, coordonné et réalisé par RCube, la Fédération du Réemploi et de la Réparation est le fruit d’échanges entre différents acteurs du réemploi sur plus de 7 ans. Toutes les étapes du reconditionnement ont été contrôlés et vérifiés par DEKRA certifications : le rachat et la collecte des produits, leur reconditionnement et enfin l’étape de revente et distribution.

Reconditionnement et recyclage responsable

Garantir une chaîne d’approvisionnement responsable 

Recommerce fait partie des rares acteurs français du reconditionné à gérer l’ensemble de sa chaine de valeur.

Depuis la collecte des produits défectueux, principalement grâce à notre solution de reprise CircularX, le reconditionnement et les réparations garanti par un réseau de prestataires industriels et logistiques à travers l’Europe et enfin la revente et la distribution de nos produits garantis un an et vendu dans  leur emballage éco-responsable.
Pour garantir une qualité toujours optimale, nous entretenons chez Recommerce une relation saine et durable avec nos partenaires et fournisseurs. Cette relation est rendue possible via trois pratiques principales:

  • Une définition précise de nos attentes à travers une charte éthique, une politique développement durable et une politique d’achats responsables
  • Une sélection de nos partenaires selon des cahiers de critères stricts garantissant la qualité des services et produits
  • Une équipe dédiée à cette relation pour que la confiance garde toujours une place centrale dans nos relations

LE SAVIEZ-VOUS ?

Selon la dernière étude ADEME et ARCEP « évaluation de l’impact environnemental d’un ensemble de produits reconditionné »,  « les smartphones reconditionnés sont en moyenne 8 fois plus vertueux que les smartphones neufs ». En moyenne, en choisissant un smartphone reconditionné, l’émission évitée est de 50 kg eq. CO2 sur 2 ans, alors que la ponction des matières premières primaires évitée est et de 164 kg.

Depuis sa création RECOMMERCE GROUP a permis le reconditionnement de près de 4,5 000 000 de téléphones, ce qui correspond à une économie de 225 000 tonnes de CO2 et de 738 000 tonnes de matières premières.

RECOMMERCE GROUP est certifié ISO 9001

Recommerce déploie son activité en plaçant la satisfaction du client au cœur de ses projets. Appliquant les exigences de la norme ISO 9001, Recommerce Group et sa filiale suisse Recommerce Switzerland ont réussi de standardiser les méthodes de travail, de renforcer la maîtrise de leurs prestataires externes, et d’optimiser le suivi des attentes de clients et le mesure de leur niveau de satisfaction. Ce Système de Management de la Qualité a été certifié ISO 9001:2015, en mai 2019. Le renouvellement des certifications a été réalisé en 2020 pour la France et la Suisse.

Qualité de nos produits et services

Satisfaire et anticiper les besoins de nos clients en garantissant la qualité de nos offres

Placer la satisfaction de nos clients au coeur de nos projets est primordial pour Recommerce. Nos objectifs de qualité pour nos produits et nos services s’illustrent donc à travers trois sujets principaux.

  • Augmenter notre satisfaction client mesurée via le site « avis vérifiés » et qui passe par un pilotage et une diminution du taux de dysfonctionnement de nos produits
  • Réduire les non-conformités liées à nos prestataires et partenaires sur notre chaine de valeur à la suite des différents audits internes ou externes
  • Etablir une étude de matérialité pour analyser les besoins et les attentes de nos parties prenantes

Cette motivation d’atteindre une qualité toujours supérieure pour nos produits et nos services fait également référence à notre motto qui nous pousse à toujours « aller au-delà de la conformité réglementaire et faire évoluer la réglementation ».

RECOMMERCE GROUP est certifié ISO 27001

ISO 27001

Recommerce déploie son activité en plaçant la sécurité des données au cœur de ses projets. Appliquant les exigences de la norme ISO 27001, Recommerce Group, sa filiale suisse Recommerce Switzerland et CircularX démontrent leur capacité à gérer toutes les données manipulés de manière responsable et sécurisée dans toutes les directions, chez les clients et les prestataires. Ce Système de Management de la Sécurité de l’Information a été certifié ISO 2013:2013, en Novembre 2022 suite à l’audit d’octobre 2022 par 2 auditeurs de DNV. Ce système fait partie de la stratégie « Reconditionneur Responsable » animé par un Système de Management Intégré (SMI) regroupant et mutualisant les autres système de management.

Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI)

Sécuriser les informations stratégiques et les données de la société et des clients pour une cybersécurité renforcée. Garantir une gestion responsable des données et des mémoires présentes sur les disques durs des produits électroniques reconditionnés.

Placer la sécurité des données au coeur de nos projets est primordial pour Recommerce. Nos objectifs de gestion de la sécurité de l’information et des données manipulées par nos équipes pour animer nos produits et nos services s’illustrent donc à travers trois sujets principaux.

  • Garantir le respect de la procédure d’effacement des données personnelles des téléphones et équipements rachetés et reconditionnés. 
  • Garantir la sécurité de notre système d’information via la sécurité de nos infrastructures et de nos phases de développement.
  • Auditer le système d’information afin d’identifier les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour préserver la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des données. 
  • Anticiper la continuité d’activité et de service dans le cas d’évènements exceptionnels. 

Cette motivation d’atteindre une qualité toujours supérieure pour la gestion responsable des toutes les données manipulées, stockés et supprimées, nos produits et nos services fait également référence à notre motto qui nous pousse à toujours « aller au-delà de la conformité réglementaire et faire évoluer la réglementation ».

Être exemplaire chez Recommerce : Lutter contre la corruption

Depuis 2009 Recommerce se veut un acteur responsable en impactant positivement la société. Cela implique une haute responsabilité en matière d’éthique auprès de toute partie prenante interne et externe, qui a été renforcée par des engagements et mécanismes en 2022.  

Afin de guider toute la vie et l’activité du groupe conformément à ses valeurs, son éthique et aux lois et réglementations en vigueur, Recommerce a mis en place :

RECOMMERCE GROUP met en œuvre un canal d’alerte sécurisé à travers la plateforme WHISTLEB.

RECOMMERCE GROUP crée l’Association européenne du reconditionnement – EUREFAS

L’association européenne du reconditionnement EUREFAS réunit les acteurs du reconditionnement en Europe et représente leurs intérêts auprès des institutions, afin de généraliser l’économie circulaire à travers le continent.

Eurefas promeut l’industrie du reconditionnement, défend des modèles d’économie durable, et une standardisation pour un marché plus sûr pour les consommateurs.

ENGAGEMENT A L’ECHELLE EUROPEENNE

Défendre l’économie circulaire et participer à la mise en place de politiques effectives au niveau de l’Union européenne

L’industrie du reconditionnement est en plein essor en Europe. Eurefas cherche à réunir les acteurs de ce marché afin de défendre d’une voix commune leurs positions pour encourager le reconditionnement et réguler le marché.

L’activité d’Eurefas consiste à :

  • Définir et défendre des positions communes du secteur auprès des institutions
  • Permettre l’application de standards garantissant la qualité des produits et des étapes du reconditionnement de produits dans l’intérêt des consommateurs
  • Engager et maintenir un dialogue ouvert avec les institutions pour construire une économie circulaire effective et défendre les entreprises du reconditionnement.

Politique d’égalité des salaires Homme/Femme

Dans le cadre de notre politique d’égalité femmes-hommes, nous publions annuellement notre Indice de Parité concernant notamment les salaires afin d’évaluer l’écart de rémunération entre les femmes et les hommes. En 2023, au titre de l’année 2022, nous avons obtenu par l’Administration la note de 91/100, soit deux points de plus qu’en 2022 au titre de l’année 2021.

91 points /100

Avec 4 indicateurs positifs chez nous:

1- Écart de rémunération (en %) entre les hommes et les femmes: 36 sur 40

2- Écarts d’augmentations individuelles entre Hommes et Femmes: 35 sur 35

3 – Indicateur relatif au pourcentage de salariées ayant bénéficié d’une augmentation dans l’année suivant leur retour de congés maternité : 15 sur 15

4 – Indicateur relatif au nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 salariés ayant perçu les plus hautes rémunérations : 5 sur 10

ENGAGEMENT ÉCONOMIQUE

Proposer des produits reconditionnés de qualité à des prix attractifs

Depuis sa création, RECOMMERCE GROUP a versé plus de 188 Millions d’Euros de pouvoir d’achat aux consommateurs en leur permettant de revendre leurs téléphones usagés.

RECOMMERCE GROUP propose ses produits entre -20% et -70% du prix du neuf sur plus de 11,000 références

225.000 Tonnes

équivalent CO2 économisées

193.000

collectés via MonExTel pour des associations

33.834 Tours du Monde

en avion économisés

ENGAGEMENT SOCIÉTAL

Promouvoir le réemploi et le recyclage des appareils électroniques  

RECOMMERCE GROUP propose un service de collecte solidaire et responsable en magasin visant à récupérer les appareils inutilisés pour les reconditionner ou les recycler, valorisant ainsi des matières premières rares. Simple et efficace, ce service garantit l’effacement des données personnelles et offre une seconde vie aux appareils ou à leurs composants